整治手機行業(yè)“三宗罪”
別用技術(shù)“綁架”用戶
□新派融媒體評論員 趙春暉
據(jù)人民日報客戶端報道，近日，市場監(jiān)管總局在廣東深圳對手機和手機應用平臺企業(yè)開展反不正當競爭合規(guī)指導。市場監(jiān)管總局通報了手機行業(yè)不正當競爭典型案例，并指出手機和手機應用領域當前非理性競爭問題較為突出，部分企業(yè)利用技術(shù)、數(shù)據(jù)、平臺規(guī)則等優(yōu)勢實施流量劫持、強制跳轉(zhuǎn)、惡意不兼容等不正當競爭行為，損害其他經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，擾亂市場公平競爭秩序。
流量劫持、強制跳轉(zhuǎn)、惡意不兼容等備受消費者詬病的亂象，素有手機行業(yè)“三宗罪”之稱。這“三宗罪”的本質(zhì)并非正常的技術(shù)博弈或市場競爭，而是通過構(gòu)筑技術(shù)壁壘等方式，打造維護自身利益的屏障。這些隱形的“數(shù)字綁架”行為，把開放的流量強行導流到自己的封閉生態(tài)里，侵犯了用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)，嚴重破壞用戶的體驗感。
沒有開放的生態(tài)、沒有公平的競爭、沒有你追我趕的競相發(fā)展，任何行業(yè)都不會走得太遠。只想著用設置圍欄的方式把用戶留在自己的一畝三分地，卻不想著通過技術(shù)賦能、創(chuàng)新驅(qū)動、質(zhì)量提升來贏得用戶，這種“故步自封”卻又強行“留客”的行為，看似鞏固了眼前的利益，丟掉的卻是未來的星辰大海，最終只會讓整個手機行業(yè)從“一池活水”變成“一潭死水”。
中國手機及應用生態(tài)經(jīng)歷多年的“野蠻生長”“跑馬圈地”，迫切面臨著轉(zhuǎn)型升級。唯有制定規(guī)則，拆除藩籬，才能倒逼相關(guān)企業(yè)逐漸從過去的“流量至上”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品至上”，在產(chǎn)品升級、服務提升和創(chuàng)新研發(fā)上投入更多資源，推動手機行業(yè)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。市場監(jiān)管總局通報典型案例、明確規(guī)則邊界，更是向市場釋放出清晰信號：任何擾亂市場公平競爭秩序的行為，都會遭遇迎頭痛擊。
紅線已經(jīng)劃定，手機行業(yè)相關(guān)經(jīng)營者必須高度重視，深入學習有關(guān)法律法規(guī)，建立健全內(nèi)部合規(guī)管理體系，刀刃向內(nèi)自我革命，贏得發(fā)展先機。國家有關(guān)部門要持續(xù)強化反不正當競爭監(jiān)管執(zhí)法，不斷完善公平競爭制度規(guī)則，創(chuàng)新監(jiān)管手段，才能切實維護市場公平競爭和消費者的合法權(quán)益。
任何手機行業(yè)的市場參與者都應該明白，只有自覺維護公平競爭的市場環(huán)境，遵守法律和商業(yè)道德，尊重消費者和其他經(jīng)營者，才能構(gòu)建起健康有序、互利共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，把市場越做越大。與其盯著“存量”，不如做大“增量”，加快打造人無我有、人有我優(yōu)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的創(chuàng)新產(chǎn)品，才是在激烈競爭中脫穎而出的王道。
編輯:馮淑杰 王潔鈺
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會
